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Descrição
Este curso é projetado para desenvolver as habilidades necessárias para vender planos funerários de forma eficaz e sensível. Os participantes aprenderão técnicas de abordagem ao cliente, negociação e estratégias de fechamento de vendas, adaptadas às nuances emocionais e regulamentares do setor funerário. O curso também aborda como identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções que criam valor, aumentando a taxa de conversão e fidelização.
Conteúdo Programático:
- O que são planos funerários e seu papel no setor.
- Importância da venda consultiva no atendimento ao cliente.
- Como iniciar conversas de forma empática e sensível.
- Identificação de necessidades e como construir um relacionamento de confiança.
- Estratégias de negociação que atendam aos interesses do cliente e da empresa.
- Como lidar com objeções e criar valor percebido na oferta.
- Métodos para conduzir o cliente à decisão de compra.
- Uso de gatilhos mentais e técnicas de persuasão no setor funerário.
- Aspectos legais que impactam a venda de planos funerários.
- Como garantir que as vendas estejam em conformidade com a legislação vigente.
- Como utilizar diferentes canais de venda, como presencial, online e por telefone.
- Estratégias multicanais para alcançar diferentes públicos.
- Como garantir a satisfação do cliente e promover a renovação dos planos.
- Práticas de acompanhamento pós-venda e estratégias de retenção.
- Análise de situações reais de vendas no setor funerário.
- Dinâmicas e simulações de venda para aplicar os conceitos aprendidos.
Objetivos:
- Capacitar os profissionais para vender planos funerários com técnicas adaptadas ao setor.
- Desenvolver habilidades de abordagem, negociação e fechamento de vendas.
- Aumentar a taxa de conversão e fidelização por meio de um atendimento sensível e eficaz.
- Garantir que as práticas de venda estejam em conformidade com as regulamentações do setor funerário.
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BLIVION ACADEMY FUNERAL
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